Haben Sie schon einmal aus Versehen eine wichtige E-Mail gelöscht? Falls Ihnen das bei BlueMind passiert, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Ihre E-Mail ist nicht unbedingt für immer verloren. Die Funktion des doppelten Papierkorbs in Ihrem BlueMind-E-Mail-Konto sorgt dafür, dass Sie Ihre gelöschten E-Mails mit wenigen Klicks wiederherstellen können.
„Ich habe eine E-Mail verloren!“
Muss Ihre Supportabteilung regelmäßig auf interne Anfragen reagieren und „verschwundene“ E-Mails wiederfinden? Solche Anfragen führen in der Regel zu einem mühsamen Vorgehen: Es gilt, die Mailbox wiederherzustellen, dem Benutzer den Inhalt zur Verfügung zu stellen, die wiederhergestellte Mailbox zu durchsuchen und zu löschen. Durch den „Papierkorb mit doppeltem Boden“ wird der Benutzer so selbstständig, dass er seine kürzlich gelöschten E-Mails selbst durchsuchen kann. Das ist eine deutliche Arbeitserleichterung für die Support-Abteilungen, die sich viele Arbeitsschritte sparen können.
Wie funktioniert der Papierkorb mit doppeltem Boden?
Wenn Sie eine Nachricht löschen, verschwindet sie nicht sofort. Für eine Zeitspanne, die Ihr Administrator eingestellt hat – normalerweise 7 Tage – wird sie im Papierkorb gespeichert. Während dieser Zeit können Sie die E-Mail leicht wiederherstellen. Sie müssen sie nur aus dem Papierkorb in einen anderen Ordner verschieben oder sie als wichtig markieren.
Nach Ablauf dieser Frist wird die Nachricht endgültig aus dem Papierkorb gelöscht. Doch auch dann ist sie noch nicht verloren. Der Papierkorb mit doppeltem Boden kommt ins Spiel. Dort werden gelöschte Nachrichten aus dem Papierkorb für einen zusätzlichen Zeitraum – den wieder Ihr Administrator festgelegt hat – aufbewahrt. Das heißt: Selbst wenn Sie den Papierkorb geleert oder eine Nachricht endgültig gelöscht haben, ist eine Wiederherstellung möglich.
Wie stelle ich eine gelöschte Nachricht aus dem Papierkorb mit doppeltem Boden wieder her?
- Navigieren Sie in den Papierkorb Ihrer Mailbox.
Wenn eine oder mehrere E-Mails wiederhergestellt werden können, erscheint oben in der Liste der Nachrichten im Papierkorb die Information „Nachrichten wiederherstellen“.
- Wählen Sie eine oder mehrere Nachrichten aus, die Sie wiederherstellen möchten.
- Klicken Sie auf „Wiederherstellen“.
Abrakadabra! Ihre gelöschten Nachrichten sind wieder in Ihrem Papierkorb verfügbar. Sie können sie in Ihren Posteingang oder in einen Ordner verschieben, ganz wie Sie wollen.
Für ganze Ordner gilt: Wird ein Ordner geleert, werden alle darin enthaltenen Nachrichten gelöscht, ohne dass sie in den Papierkorb verschoben werden. Mithilfe des Papierkorbs mit doppeltem Boden können auch diese wiederhergestellt werden.
Hinweis: Um Ihren Speicherplatz nicht zu überlasten, können Sie Ihr E-Mail-Programm so einstellen, dass der Papierkorb automatisch geleert wird, wenn Sie sich abmelden.
Verfügbar über Webmail und Outlook
Die Mailbox ist das neuralgische Zentrum der Geschäftskommunikation. Organisationen sollten sich von den dominierenden (amerikanischen) Akteuren lösen und ihre eigenen Vorstellungen umsetzen können. Dafür müssen sie ihren Anwendern eine angenehme und leistungsstarke User Experience bieten.
BlueMind leitet daraus zwei Hauptaufgaben ab:
- Benutzergewohnheiten respektieren, die mit Produkten wie Outlook verbunden werden: BlueMind ist die einzige Lösung, die mit allen Nutzungsarten kompatibel ist.
- Den Weg zum „Full Web“ ebnen: BlueMind bietet eine Webmail an, die genauso umfangreich und komfortabel ist wie ein Fat Client.
Die Konsequenz: Der Papierkorb mit doppeltem Boden ist sowohl von BlueMind-Webmail als auch von Outlook aus verfügbar.
Fazit
Der Papierkorb mit doppeltem Boden ist ein einfaches, praktisches und wichtiges Werkzeug für Supportabteilungen. Er erlaubt den Benutzern, sich selbstständig mit der Problematik „Ich habe eine E-Mail verloren“ auseinanderzusetzen. Wie alle Funktionen von BlueMind ist auch die Funktionsweise des Papierkorbs mit doppeltem Boden in der Dokumentation beschrieben. Informieren Sie sich über die Werkzeuge, die Benutzerinnen und Benutzer bei der Einführung von BlueMind unterstützen.
Der Papierkorb mit doppeltem Boden entspricht in seiner Funktion der grundlegenden Philosophie von BlueMind: die Qualität der User Experience in den Mittelpunkt aller Entwicklungen zu stellen.
