Avez-vous déjà eu le malheur de supprimer accidentellement un email important ? Pas de panique, il n’est pas forcément perdu à jamais ! Grâce à la fonction corbeille à double fond de votre messagerie BlueMind, vous pouvez récupérer vos messages supprimés en quelques clics!
J’ai perdu un message !
Votre service support doit régulièrement répondre à des demandes internes de retrouver un mail «disparu» ? Ceci se traduit généralement par une étape fastidieuse de restauration d’une boîte aux lettres, de mise à disposition du contenu à l’utilisateur, de recherche et de suppression de la boite restaurée. Avec la corbeille à double fond, l’utilisateur devient autonome pour rechercher dans ses mails supprimés récemment ! Un soulagement pour les services supports qui pourront économiser de nombreuses opérations.
Comment fonctionne la corbeille à double fond ?
Lorsque vous supprimez un message, il ne disparait pas immédiatement. Il est stocké dans la corbeille pendant une durée paramétrée par votre administrateur (généralement 7 jours). Pendant ce délai, vous pouvez le récupérer facilement en le déplaçant de la corbeille vers un autre dossier ou en le marquant comme important.
Passé ce délai, le message est définitivement supprimé de la corbeille… mais il n’est pas encore perdu ! La corbeille à double fond entre en jeu en conservant les messages supprimés de la corbeille pendant une période supplémentaire (définie par votre administrateur). Ainsi, même après avoir vidé la corbeille ou supprimé définitivement un message ou une conversation, la récupération reste possible.
Comment récupérer un message supprimé de la corbeille à double fond ?
- Rendez-vous dans la corbeille de votre messagerie.
Lorsqu’un ou des messages sont récupérables, une information « Récupérer des messages » apparait en haut de la liste des messages de la corbeille.
- Sélectionnez le message ou les messages que vous souhaitez récupérer.
- Cliquez sur le bouton « Récupérer« .
Abracadabra : vos messages supprimés sont de nouveau disponibles dans votre corbeille ! Vous pouvez les déplacer à loisir dans votre boite de réception ou dans un dossier.
Concernant les dossiers, l’action de vider un dossier supprime tous les messages qu’il contient sans les déplacer vers la corbeille. Ces derniers sont cependant récupérables grâce à la corbeille à double fond.
A noter : pour éviter de surcharger votre espace de stockage, vous pouvez configurer votre messagerie pour vider automatiquement la corbeille à chaque déconnexion.
Disponible via le webmail et Outlook
La boîte email est le centre névralgique de la communication professionnelle. Pour permettre aux organisations de s’émanciper des acteurs dominants (essentiellement américains), il est indispensable de proposer une expérience d’utilisation à la fois agréable et puissante.
Pour BlueMind cela se traduit par deux missions principales :
- D’une part respecter les habitudes utilisateur ancrées sur des produits « star » comme Outlook en étant la seule solution compatible avec tous les usages,
- D’autre part d’ouvrir la voie vers le full web en proposant un webmail tout aussi riche et confortable qu’un client lourd.
Ainsi, la corbeille à double fond est disponible depuis le webmail de BlueMind et depuis Outlook.
Pour conclure
La corbeille à double fond est un outil simple, pratique et important pour les services support puisqu’il permet aux utilisateurs d’être autonomes sur la problématique « j’ai perdu un mail ». Comme l’ensemble de nos fonctionnalités, le fonctionnement de la corbeille à double fond est décrit dans notre documentation. Retrouvez ici nos outils pour accompagner les utilisateurs dans l’adoption de BlueMind.
Cette fonctionnalité s’inscrit dans la philosophie fondamentale de BlueMind : mettre la qualité de l’expérience utilisateur au centre de tous nos développements.
