Un obstacle fréquent à l’adoption d’un serveur de messagerie Open Source est la prédominance d’Outlook comme client lourd ; car Outlook fonctionne toujours différemment (et beaucoup moins bien) avec un autre serveur que lorsqu’il est connecté à Exchange… (ou aujourd’hui BlueMind, la seule solution du marché nativement compatible Outlook sans connecteur).
C’est une question d’habitude des utilisateurs et de fonctionnalités proposées, mais aussi un problème d’offre car le nombre de client de messagerie (mail et collaboratif) Open Source et multi-plateformes est très faible. Aujourd’hui bien sur il y a le webmail de BlueMind entièrement pensé pour offrir la meilleure expérience utilisateur, mais en matière de client lourd en entreprise la référence est Thunderbird de Mozilla, qui tourne sur Windows, Mac, Linux & autres.
Cependant si Thunderbird est un bon client mail, il est un piètre client collaboratif et souffre de manques qui empêchent son adoption en entreprise. BlueMind propose une gestion complète de Thunderbird, orientée utilisateur, qui répond exactement à ces problématiques.
Les manques de fonctions d’entreprise
- La fonction agenda de Thunderbird, jusqu’à récemment apportée par une extension, Lightning, n’est pas au niveau (lacunes fonctionnelles, ergonomie et performance) et ne donne pas satisfaction en entreprise,
- Une solution d’entreprise doit aussi proposer un accès web en plus du client lourd. L’utilisateur ne comprend pas pourquoi il a deux interfaces différentes, à l’ergonomie et aux fonctionnalités totalement différentes selon sa méthode d’accès (web ou client lourd),
- Thunderbird, étant un client sans serveur de collaboration défini, ne permet pas à l’utilisateur de paramétrer ses informations de collaboration (définir ses partages d’agenda, de contacts ou de messagerie, ses délégations,..),
- Le cycle de vie et mises à jour de Thunderbird ne sont pas liés à votre serveur et Thunderbird a une fâcheuse tendance à modifier ses API et rendre les plugins non fonctionnels au changement de version. Ainsi on remarque que certains utilisateurs sont coincés sur des vieilles versions de Thunderbird, les nouvelles posant des problèmes de compatibilité avec le serveur ou des extensions.
Nous allons voir les réponses apportées par BlueMind pour mettre Thunderbird au niveau des solutions collaboratives d’entreprise.
Thunderbird, client lourd naturel de BlueMind
BlueMind intègre de façon très poussée le support de Thunderbird, avec un plugin dédié qui l’enrichit d’un agenda partagé, d’un annuaire des utilisateurs, de carnets d’adresses personnels et partagés et d’une gestion des tâches, le tout paramétrable par l’utilisateur sans avoir à quitter Thunderbird.
L’approche de BlueMind est d’offrir les fonctionnalités avancées de collaboration pour tous les clients (Outlook, Thundebird, web, mobiles) afin de permettre la collaboration peu importe les différents clients utilisés.
Quand une fonctionnalité avancée est intégrée (souvent proposée par Outlook qui est le client le plus avancé et que BlueMind supporte nativement) nous développons le support pour Outlook de façon globale dans BlueMind en faisant en sorte qu’elle puisse être disponible pour les autres clients dans la mesure du possible.
Calendrier
Le calendrier d’une messagerie d’entreprise est une application très complète permettant d’accéder à des fonctionnalités avancées :
- calendriers personnels et partagés
- différents types de vues et les vues sauvegardées
- prise de rendez-vous et de réunion
- recherche de disponibilité des collaborateurs
- gestion des ressources
- réservation de salles
- gestion des délégations, droits et partages
- les impressions PDF…
Afin d’offrir toutes ces fonctionnalités, le connecteur BlueMind fournit son propre calendrier, directement intégré dans Thunderbird et présentant exactement les mêmes fonctionnalités et la même ergonomie que celles de l’application web. À cela plusieurs atouts :
- Homogénéité
C’est la même application de calendrier qui est à l’oeuvre dans l’interface web de BlueMind et dans Thunderbird. L’interface est identique et les utilisateurs n’ont ainsi aucun problème pour passer d’une utilisation web via navigateur à Thunderbird ou surtout inversement pour accompagner par exemple une stratégie de diminution de déploiement des clients lourds et de passage en mode web.
- Fonctionnalités
Toutes les fonctionnalités disponibles sur l’interface Web de l’agenda de BlueMind sont aussi présentes via le plugin Thundebird de BlueMind, et au pixel près ! Vous retrouvez vos vues, vos couleurs, vos préférences, vos partages…
Les fonctionnalités avancées BlueMind dans Thunderbird
- Les boites aux lettres partagées
Les boites aux lettres partagées, aussi nommées «boites partagées», «boites de service» ou «boites fonctionnelles», sont des boites aux lettres qui ne sont pas nominatives : les utilisateurs y sont rattachés et partagent les messages qu’elles contiennent. Les utilisateurs accèdent à la boite et l’utilisent selon les droits qui leur sont attribués.
L’utilisateur peut accéder facilement aux boîtes partagées avec lui dans Thunderbird en s’y abonnant. Notre documentation détaille simplement cette action.
- Les tâches
BlueMind intègre depuis la version 3.5 une gestion des tâches complète aussi disponible dans Thunderbird via notre connecteur. Selon le même principe, l’affichage direct des tâches BlueMind dans Thunderbird assure une ergonomie identique à l’application web et facilite ainsi son utilisation.
- Les contacts
Tous les carnets d’adresses BlueMind de l’utilisateur peuvent être synchronisés avec Thunderbird et sont accessibles via le gestionnaire de carnet d’adresses. Un utilisateur peut décider de partager avec d’autres utilisateurs l’ensemble de ses carnets d’adresses et d’attribuer différents niveaux de droits d’accès.
- Le détachement de pièces jointes
Grâce au connecteur, la fonctionnalité de détachement des pièces jointes est directement accessible dans la fenêtre de rédaction d’un message. Ajoutez simplement votre pièce jointe de façon habituelle (avec le bouton dédié ou par glisser-déposer). Si la taille de celle-ci dépasse le seuil de détachement automatique paramétré dans BlueMind, Thunderbird vous proposera de détacher le fichier.
- Signatures d’entreprise
BlueMind propose la gestion des signatures d’entreprise, qui apportent :
- une gestion centralisée des signatures emails par le service com,
- la possibilité d’utiliser les informations issues de l’annuaire
- l’ajout automatique aux emails des utilisateurs selon des critères.
Avec Thunderbird si une signature d’entreprise est paramétrée, elle sera automatiquement ajoutée à la fin du message par le serveur après son envoi. Un aperçu est proposé dans la fenêtre de rédaction afin que l’utilisateur puisse voir qu’une signature sera présente et laquelle si plusieurs signatures sont paramétrées (signature interne, externe, pour un groupe, etc.)
- Mode Offline et performances
L’agenda de BlueMind supporte le mode déconnecté. Grâce à cela, l’utilisation hors ligne (offline) est aussi native avec l’extension Thunderbird et permet d’accéder à toutes les données (email, calendrier, contacts, tâches) via Thunderbird depuis n’importe où. Ainsi, il est possible d’accéder à l’agenda et aux tâches BlueMind dans Thunderbird, à tout moment, y compris lorsqu’aucun accès à Internet n’est disponible.
Par ailleurs, une attention particulière a été portée sur les capacités de montée en charge. Les modes de synchronisation du plugin BlueMind assurent une très bonne scalabilité et limitent les interactions inutiles avec le serveur. Une montée en charge sur plusieurs milliers de clients Thunderbird n’apporte pas plus de charge qu’une utilisation standard en mode web.
Gestion des paramètres et des préférences
La gestion des paramètres et celle des préférences sont intégrées directement dans Thunderbird. Thunderbird peut ainsi être utilisé comme seul client pour BlueMind, sans jamais nécessiter de se connecter à l’interface web pour gérer ses paramètres L’interface se présente et fonctionne alors exactement de la même façon que la gestion des préférences dans l’application web BlueMind.
Déploiement automatique du client lourd
Lorsque vous avez un grand nombre d’utilisateurs, la gestion de la configuration du parc clients est très coûteuse. BlueMind réalise des outils de déploiement automatique du client de messagerie Thunderbird. Ainsi, en fonction des environnements des clients, nous concevons des plugins d’auto-configuration permettant d’assurer un déploiement automatisé avec des configurations adaptées.
Mise à jour du plugin
BlueMind intègre un mécanisme de mise à jour automatique du plugin Thunderbird dès qu’une nouvelle version de BlueMind est déployée.
Le connecteur Thunderbird est validé sur les versions ESR (Extended Support Release), à partir de la version 57 ESR.
Versions de Thunderbird et 115 Supernova
De façon générale BlueMind supporte les nouvelles versions de Thunderbird dès qu’elles sont disponibles. Nous travaillons avec les versions de développement afin d’être prêt le jour J.
Thunderbird 115 Supernova (la dernière version de Thunderbird au moment de l’écriture de cet article) est compatible avec BlueMind depuis la version 4.9.1.
Suite à la sortie de Supernova, la dernière version de Thunderbird entièrement revue, BlueMind a adapté son connecteur. Ainsi, vous pouvez consulter vos e-mails, agendas, tâches ou contacts via Thunderbird 115. Notre documentation est complète et à jour se divise en deux parties : configuration et utilisation de Thunderbird 115.
En conclusion
BlueMind propulse Thunderbird au niveau d’une solution d’entreprise tout à fait viable avec un périmètre fonctionnel enrichi et permettant la collaboration complète avec les autres utilisateurs quels que soient leurs accès (Outlook, web, Thunderbird, mobile).
